首創東風（十堰）水務有限公司“10000”用水報裝

首創東風（十堰）水務有限公司

“10000”用水報裝服務指南

一、受理范圍

十堰市城區首創東風（十堰）水務有限公司供水覆蓋范圍內的工商企業用戶，不包括十堰市水務有限公司和白浪開發區水務公司供水覆蓋范圍內的工商企業用戶。

二、政策依據

（一）《城市供水條例》（1994年國務院令第158號）

（二）《湖北省城鎮供水條例》（2015年5月28日，湖北省第十二屆人民代表大會常委委員會第十五次會議通過，2015年8月1日起施行。）

（三）【中華人民共和國城鎮建設行業標準-城鎮供水服務 CJ/T316-2009】（2010年6月1日實施）

（四）【湖北省委、省政府關于更大力度優化營商環境激發市場活力的若干措施】鄂發【2020】6號文

（五）【關于推進城鎮供水供電供氣行業改革促進行業高質量發展的實施意見】十政辦函【2021】47號文

三、辦理單位

首創東風（十堰）水務有限公司客服營銷部

四、報裝環節

1環節：申請用水（線上和線下兩種受理方式）

通過加強前置服務,全面推廣免申即享服務。

五、報裝收費

用水報裝環節沒有收費項目。

六、申請材料

1.用戶通過工改系統報裝信息共享0材料。

2.用戶誠信報裝推行“容缺受理”。

七、延伸服務

為誠信用戶提供 “0跑腿”和“0審批”服務及個性化延伸服務：①小微工程一站式代建服務；②紅線內自建模式辦理服務。

八、辦理方式

電話預約或線上、線下窗口辦理。

九、辦理地址：

1.線下窗口

窗口地址

①?中心客戶服務大廳 地址：車城西路277號 電話：0719-8207241

②?張灣客戶服務大廳 地址：公園路108號東風工人俱樂部旁邊 ?電話：0719-8220377

2.線上

湖北政務網（鄂匯辦）、i武當、首創東風（十堰）水務有限公司門戶網站、微信公眾號、支付寶小程序、十堰工程建設項目審批平臺

十、咨詢、投訴

（一）?咨詢

1.窗口咨詢：首創東風（十堰）水務有限公司各客戶服務大廳

2.電話咨詢：

中心客戶服務大廳 ?????電話：0719-8207241

??張灣客戶服務大廳 ?????電話：0719-8220377

（二）?進度與結果查詢

首創東風（十堰）水務有限公司門戶網站及微信公眾號可直接查詢

電話查詢：0719-8238019

（三）?監督投訴

窗口監督投訴

地址：首創東風（十堰）水務有限公司101室

電話監督投訴

電話號碼：0719-8238331

信函監督投訴

投訴受理部門名稱：首創東風（十堰）水務有限公司黨群紀檢部